诚信经营：

企业要发展，离不开社会支持和公众认可，更离不开自身的诚实守信。随着时代发展，品牌影响力早已不容小觑，而提高品牌美誉度、认知度的基础是诚信。

本报告不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，所有内容真实可靠。

诚信营销：

自成立以来，开元墙材坚持“以人为本”的经营原则，生产优质产品，对企业内部员工负责，对消费者负责。在宣传中，公司实事求是，不夸大，不弄虚作假欺诈消费者，在市场上赢得了良好的口碑。

在产品营销中，公司致力于给消费者最适合的，不会因为眼前的利益欺骗或变相欺骗消费者。对于消费者关于产品方面的疑问，公司积极回应，力求给消费者最好的答复。

开元墙材有完善的售后服务体系，努力给消费者提供全面周到的售后服务。在公司员工的概念里，产品卖出去的那一刻才是服务真正开始的时候。

消费投诉：

公司十分注重来自消费者的反馈信息，设有专门的服务热线收集记录消费者的意见和建议，并针对消费者在消费过程中遇到的问题积极配合，及时提供合理的解决方案。

对于产品问题引起的退换货，公司在确认信息后积极配合解决，确保有效处理各种消费问题，尽可能降低问题产品对消费者的伤害。

    针对已知的问题，公司会分环节分车间严查漏洞，及时修正，努力消除产品的质量、安全隐患，为消费者提供更高质量的产品以及更完善的服务。

合同履行：

     公司建有完善的合同管理制度，合同签订充分考虑合作方权益，努力做到权责平衡，保证公平公正。公司切实履行商业合同以及对外订立的合同，除不可抗力和对方违约，以及经双方当事人协商变更、解除者外，合同基本都能安约定执行。

    开元墙材成立以来诚实守信的履约行为在行业中赢得了良好的口碑，近年来，更是有为数不少的企业为了寻求合作主动找到公司进行考察、洽谈。

产品质量：

公司意识到，在产品质量就是企业生命的今天，产品质量俨然已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。

公司在车间流水线的每个环节都设有质检程序，专业的质检人员会层层把关，过滤掉缺陷产品。

技术创新：

全球化步伐日益加快，公司与世界经济的联系越来越紧密。市场瞬息万变，技术既可为公司带来商机，有可能给公司带来风险和挑战。公司欲巩固和发展市场竞争地位，就需借助强大的竞争优势，而市场竞争优势的形成又依赖于超前的技术优势。技术创新则是实现这种技术优势的重要途径。

研发中心积极研发B03级砌块、B04级砌块、花纹板等多项新产品，其中通过自主研发内部立项4项，列入县技术创新重点项目、县优秀工业新产品各1项，列入省级新产品计划项目3项（其中1项已通过专家鉴定，并已完成科技成果登记）。产品关键技术已申请国家专利16项，其中：发明专利6项，实用新型专利10项；已获发明专利2项，实用新型专利10项，公司各项知识产权均通过自主开发取得，并顺利实现产业化。公司参与了《蒸压加气混凝土砌块》等5项国家标准的制定，目前正在起草中。公司更加注重品牌影响力，历经三年左右时间成功注册了2项“开元”商标，进一步提升了品牌影响力，为持续高效管理锦上添花。

公平运营：

公平运营是公司健康发展的长久之道，在对内对外问题上，开元墙材始终坚持公平公正的原则，实事求是，以身作则推进市场良性运作。

公平竞争：

    公司在日常经营上坚决遵守法律法规及社会道德规范要求，遵循行业规律，以公平的方式开展市场竞争。在对内对外宣传中，主动加入公平竞争相关内容，力求潜移默化地影响公司劳动者及直接利益相关者。

廉洁运营：

公司十分重视廉洁运营相关工作，在采购等敏感环节设专人监督，建立透明的操作模式，将工作内容曝光在众人目光之下，让企业员工积极参与进来，在认识到廉洁运营重要性的同时起到监督管理作用。

公司将反腐败相关内容具体化，通过多种形式宣传反腐知识，提高员工反腐意识，从根源处杜绝腐败之风。具体举措有：

1、以机制促廉政。将党风廉政建设渗透到社区管理、优质服务、市场化运营等每个环节。落实职工知情权，扩大职工参与权，保证党风廉政建设扎扎实实取得实效；

2、以活动强意识。深入开展“廉洁从业宣教”活动，包括学廉洁知识、听廉政报告、观看廉洁警示片、廉洁竞赛答题等内容，增强领导人员的大局意识、宗旨意识、法纪意识和监督意识；

3、以岗位树正气。强化“一岗双责”意识，有针对性地展开岗位廉洁教育，建立完善动态、立体式防控措施，切实杜绝违规违纪问题发生，营造风清气正、勤廉服务的良好氛围。

产权保护：

公司坚决遵守知识产权相关法律法规，并建立了严格的知识产权管理制度。除了向内部员工普及产权知识外，公司还积极响应市场号召，通过座谈会等不同形式向消费者及公司合作伙伴宣传产权保护意识，通过自身积极影响推动市场产权保护进程。具体举措如：

1、增强产权保护意识。既尊重他人识产权，也注重对自己产权的保护，通过与国际社会的通力合作，赢得中国企业和企业家的荣誉与尊严；

2、完善公司自主创新机制，积极开展自主创新活动。只有大力开发具有自主产权的关键技术和核心技术，拥有行业更多的自主知识产权，才能摆脱受制于人的弱者地位，才能有经济竞争力以及受人尊重的国际影响力；

3、在日常生产经营活动中，严格依法办事。不侵害他人的产权，不盗用他人的专利技术，不制造、不使用、不销售、不传播假冒产品，不盗用和仿造他人的商标、产品标识和外观设计；

4、坚决与侵害他人产权的不法行为做斗争，积极举报涉及产权的违法行为，主动配合政府做好对产权违法行为的遏制、查处和打击工作；

5、积极参与宣传保护产权的社会活动，与社会各界共同致力于产权事业的健康发展。认真履行与产权相关的社会责任，增强全社会产权保护意识，为切实推进我国产权保护事业的发展作出贡献。

商业秘密保护：

公司注重加强公司内部员工对商业秘密的认识，使公司和员工的主观上对企业自身的商业秘密有认同。在此基础上，公司加强了有关保密措施，如：

1、设立保密库，建立电子监控装饰，限制参观者或客户与核心样品或生产工具接触；

2、妥善保管机密文件，必要时直接销毁文件；

3、严格控制对外发放资料的程序等。

在日常经营中，公司遵守信息保密相关法律法规，认真履行社会职责，尽心尽力推动信息保密和公开进程。

供应链社会责任：

    消费者购买的是公司的产品，而大多不会关注原料供应商是谁，所以原料造成的产品发生后受损最大的往往是公司。随着社会分工的深入，通过退货去经营整个产业链来控制供应链的风险对大多数公司是不合适的。公司必须通过对供应链进行管理和风险控制来避免供应链的风险延伸到公司，这就要求公司不仅要做好围墙内的社会责任，也要管好围墙外的社会责任风险。供应链责任管理是公司发展战略中的重要组成部分。